GYIK (GYakran Ismételt Kérdések)

Licenszelés, vásárlás

• Milyen garanciát kapok arra az esetre, ha esetleg nem tetszik a szoftver?
  Biztosak vagyunk abban, hogy szoftvereink jók és hasznosak, ezért a számla fizetési határidején belül feltétel nélküli elállási garanciát vállalunk a szoftvereinkre! (ld. garancia)
  

• A szoftverek frissítése hogy jut el automatikusan hozzám?
  Ingyenes STANDARD szoftverkövetéssel, vagy STANDARD-PLUS/VIP/VIP-PLUS átalánydíjas, esetleg bérleti szerződés megkötését követően, egyedi Ügyféloldalról letölthetően, vagy a rendszerből automatikusan történő, felügyelhető frissítéssel. VIP/VIP-PLUS átalánydíjas szerződés kötése esetén ajándék (díjfizetés mentes) időszakot adunk. A STANDARD-PLUS szerződés csak az Instant megoldások mellé választható. Minden szerződéses szoftverkövetési lehetőség opcionális, azaz nem kötelező.
  

• Biztosítanak díjmentes szoftverkövetést?
  Igen, Instant illetve 30.000 Ft alatti licenszdíjas moduljainkhoz - amennyiben nem kér STANDARD-PLUS szoftverkövetés és support szolgáltatást - biztosítjuk a STANDARD örökös és díjmentes szoftverkövetést. Természetesen a STANDARD szoftverkövetés szűkebb szolgáltatást biztosít, mint a díjfizetéshez kötött STANDARD-PLUS követés és support (támogatás), de a frissítések rendszeres letölthetőségét és még azon túl több kiegészítő szolgáltatást a STANDARD követés is tartalmazza.
  

• Belátható ideig kell csak használnom az egyik modult, így nem szeretném megvenni. Mit tegyek?
  Kössenek bérleti szerződést, így nem kell megvásárolni a szoftvert, a bérleti díj tartalmazza a frissítéseket is.
  

• Szeretnénk megvenni a ProDiuS több modulját. Van lehetőség átalánydíjas szoftverfrissítésre?
  Természetesen igen, VIP vagy VIP-PLUS szoftverkövetés keretében. VIP/VIP-PLUS átalánydíjas szerződés kötése esetén ajándék (díjfizetés mentes) időszakot adunk. Az Instant megoldásainkhoz van lehetőség STANDARD-PLUS emelt szintű szoftverkövetési és támogatási szerződés kötésére, itt az átalánydíjat éves szinten előre szükséges fizetni.
  

• Kapok jogtisztaságot igazoló igazolást a szoftverről?
  Igen, szoftvereink/megoldásaink mellé Licenszigazolást és/vagy Licensz-szerződést adunk, a szoftverek/példányok számától és struktúrájától függően.
  

Elejére >>

Futtatás, üzemeltetés

• Használhatom hálózaton a ProDiuS modulokat?
  Komplex megoldások esetén természetesen igen, ha hálózati meghajtóra lett telepítve. A beállított jogosultsági rendszernek megfelelően az adatok rögzítése, listázás stb. működik a hálózatos használat során is. A ProDiuS Instant megoldások csak helyi gépen futtathatók, ezek egyfelhasználós megoldások.
  

• A régi mátrixnyomtatóm még jól működik. A ProDiuS rendszerben tudom használni?
  A ProDiuS Komplex megoldásokban minden nyomtató használható, legyen az grafikus, vagy karakteres típusú nyomtató. Egy egyszerű átállítást követően a megszokott módon, karakteres nyomtatással használható a mátrixnyomtató is. A ProDiuS Instant megoldásokban csak grafikus nyomtatók használhatók.
  

• Milyen gépet használjak a szoftverekhez?
  A jelenleg kapható legolcsóbb új számítógép is megfelel, de az adatok biztonsága miatt a lehetőségekhez mérten legjobb számítógép megvételét javasoljuk.
  

• Windows Vistán biztonságosan futtathatom a rendszert?
  Természetesen, a rendszer használatához WindowsXP-t, Vistát, vagy Windows7-et javasolunk. Terminálszerveren Windows Server 2003 és 2008 alatt is használható a rendszer.
  

• Az adataim hogyan lesznek a legnagyobb biztonságban?
  Mindig azt szoktuk mondani: winchester probléma esetén a szoftver bármikor újratelepíthető, de az adatok csak akkor, ha mentés van. Ajánlatos rendszeresen mentést készíteni (rendszergazdának, vagy a felhasználónak) az adatokról, de időnként érdemes az egész rendszert is CD-re másolni. A rendszer üzemeltetési dokumentációja (Instant megoldásoknál a kézikönyv) részletes instrukciókat tartalmaz ezzel kapcsolatban.
  

• Külön szeretnénk a telephelyek nyilvántartását végezni. Hogyan lehetséges?
  Másodpéldányokat kell vásárolni az adott modulból, azok külön modulként fognak megjelenni, akár egyedi elnevezéssel. A külön példányokat akár más-más kezelheti. A több példány akár egy rendszerben, akár külön számítógépeken használható. ProDiuS Instant megoldások esetén minden telephelyre külön meg kell vásárolni az adott megoldást.
  

• A korábbi GNSoft szoftverekből az adatok áttehetők?
  Természetesen igen, adatveszteség mentesen, azaz semmilyen adatot nem kell újrarögzíteni, csak néhány beállítást kell megtenni.
  

• A teljes dokumentáció áttanulmányozása sok időt vesz igénybe. Van egyszerűbb leírás a kezdéshez?
  Igen van, az "áttekintés az azonnali használatbavételhez" című néhány oldalas ismertető. Azonban mindenképpen javasoljuk a teljes dokumentáció (rendszer és használatos modulok) áttanulmányozását, hiszen a rendszer magasabb fokú kihasználása és a felesleges munkák elkerülése enélkül szinte elképzelhetetlen! A ProDiuS Instant megoldásokhoz egy-egy kézikönyv tartalmaz minden szükséges instrukciót.
  

• Egy gépen használjuk a ProDiuS-t, de gépet szeretnénk cserélni. Van egyszerű mód az újrainstallálás és adatvisszatöltés helyett, ami általunk, illetve a rendszergazdánk által elvégezhető?
  Igen, a számítógép C:\PRODIUS mappáját kell egy az egyben átmásolni az új gépre, és a mappában található GIR.EXE alkalmazásra hivatkozó ikont elhelyezni az Asztalon.
  

• Nincs Internet kapcsolatom. Hogy telepíthetem a szoftvert?
  Egy Internet "képes" gépen az Önök részére megnyitott Ügyféloldalról a telepítő szoftvert egy pendrive-ra, vagy külső winchesterre kell menteni, majd a futtató gépen erről kell a telepítést elvégezni. Későbbiekben a frissítésekkel is hasonlóan kell eljárni.
  

• A ProDiuS telepítő szoftvere nem nagy méretű. Miért?
  Nagyon sokat dolgoztunk azon, hogy a telepítőszoftver méretét optimalizáljuk, más fejlesztő cégek sok esetben erre nem fordítanak elegendő gondot. A mi telepítőnk - az integrált rendszer ellenére - pár másodperc alatt letölthető és telepíthető. Egyes kiegészítőket (pl. háttérképek, OEP adatbázisok) külön telepítővel lehet telepíteni, mert nincs minden felhasználónak szüksége rá. A frissítések telepítője sem tartalmaz minden fájlt, csak azokat, amelyek változnak.
  

• Hordozhatóvá tehető a ProDiuS?
  Igen. Ebben az esetben a ProDiuS-t a hordozható winchesterre telepítjük. A többi, használatos gépen csupán egy parancsikont kell az Asztalra tenni, mely a PRODIUS mappa GIR.EXE programra hivatkozik. Lehet vásárolni ún. ütésálló külső winchestert a normál külső winchesterrel közel azonos áron, amennyiben lehetséges, ilyet javasolunk, ezek akár másfél méterről való leesést is kibírnak károsodás nélkül, márpedig külső meghajtó esetén előfordulhat az ilyen. Pendrive-ra, vagy memóriakártyára nem javasoljuk a telepítést, az alacsonyabb futtatási sebesség és nagyobb sérülékenység miatt. Külső meghajtóról való használat esetén javasolt a mentések optikai lemezre (CD/DVD) történő gyakoribb archiválása.
  

• A ProDiuS demóba felrögzített adatok áttehetők az éles rendszerbe?
  Igen, áttehető. Mivel legtöbb esetben csak egy-egy adatbázis átvételére van szükség, emailben kérjék ezzel kapcsolatos instrukcióinkat, jelöljék meg az átveendő adatbázist.
  

• A ProDiuS rendszerbe bevihetők (importálhatók) külső adatok?
  Igen, közvetett módon. Kérjük, az importáláshoz egyedileg kérjenek segítséget emailben a forrás illetve a célmodul/adatbázis megjelölésével és megadjuk a szükséges instrukciókat. Eddig legtöbb alkalommal Excel táblázatból volt szükséges az importálás, elsősorban törzsadattárak, alap adatbázisok (pl. cikk adattár, dolgozó adattár, ellátotti adatok, étkezők adatai) esetén kérték az importáláshoz segítségünket.
  

Elejére >>

Rendszer működése

• Az elkészített listákat milyen módon tehetjük fel az intézményi weboldalra?
  A listák eleve HTML formátumban készülnek, ezért egy az egyben feltehetők egy weboldalra, csupán a rá való hivatkozást kell beállítani.
  

• A listák számaiból grafikonokat szeretnék készíteni. Hogyan tehetem ezt meg a legegyszerűbben?
  Valamennyi összesített lista. ami a beépített kimutatásgenerátorral készül, ábrázolható diagrammal is (Diagram Varázsló, csak a Komplex megoldásokban), de a rendszer számos adatbázisban az Összesítés füleken automatikus összesítéseket és diagramokat készít, csak nyomtatni kell (minden megoldásban).
  

• A ProDiuS-ban készített listákat szeretném emailben elküldeni. Lehetséges ez?
  Igen, a Komplex megoldásokban. A megjelenő listák ablakán, az eszköztárban külön gomb szolgál erre, sőt megadhatjuk, hogy a listát eredeti formában, vagy Excel táblázatként, illetve Word dokumentumként küldjük el.
  

• A régi GNSoft programomban megszoktam a billentyűzetről való kezelést. A ProDiuS-ban is megoldható a billentyűzetről való kezelés, legalább részben?
  Igen, a legtöbb megszokott funkció (ESC-kilépés, F1-új, F2-módosítás, F3-törlés, F4-másolás, F5-keresés, F9-listázás stb.) a ProDiuS rendszerben is elérhető, valamint használhatók az egyéb Windows billentyűkezelések is (pl. Alt-F4-ablak bezárás). A funkciók nagy része billentyűkombinációval helyettesíthető, de mivel grafikus operációs rendszerről van szó, valamilyen szinten használni kell az egeret is, illetve sokszor előnyösebb és célravezetőbb annak a használata, még akkor is, ha van alternatív billentyűzetes megoldás.
  

• Nagyon sok paramétert lehet egy saját kimutatáshoz beállítani. Létezik erre egyszerűbb megoldás?
  Van egyszerűbb megoldás, ezen sok lehetőség legnagyobb részének egy helyről való vezérlésére találtuk ki a Kimutatás Varázsló panelt (csak Komplex megoldásokban). Ez a funkció a legtöbb adatbáziskezelő ablak Haszn.kimutatások menüjének első pontjaként indítható el. Itt egy helyről vezérelhetjük az adott adatbázishoz kapcsolódó szűréseket, rendezéseket, választandó mezőket, összesítéseket, stb. Az elkészített kimutatás paraméterei innen el is menthetők, valamint a lista is lekérhető.
  

• Kell-e kódokat megadnom az egyes modulokban, értem ezalatt például a készletnyilvántartást, vagy az élelmezést?
  A ProDiuS rendszerben nem kell pl. mozgásnem kódokat használnia. A készleteket növelhetjük, vagy csökkenthetjük, a megfelelő oldalra való mozgatással. A "kódokról" még annyit, hogy az egyes rubrikák esetén, ahol a mezőnek több értéke lehet, a megfelelő segédadattár kialakítható és abból minden esetben választani lehet.
  

Elejére >>

Modulspecifikus kérdések

• Étkezési térítési díj nyilvántartást használok. Hogyan tudok számlákat kiállítani?
  A ProDiuS számlázó moduljával (a térítési díj modulok mellé ajándék), ennek a modulnak a segítségével már készíthetők számlák, ráadásul a kibocsátott számlák nem "szanaszét" vannak az egyes programokban, hanem egy helyen, a számlázó modul egy-egy számlatömbjében. Egy integrált rendszerben ez már csak így van... :o)
  

• Idősotthonban a gondozási térítési díjakról szeretnénk számlákat kiállítani. Megoldható ez?
  Igen, és ebben az esetben is ajándék a ProDiuS számlázó modulja.
  

• Alapszolgáltató intézmény vagyunk. Pl. a házi segítségnyújtásról is készíthető számla?
  Igen, és ebben az esetben is ajándék a ProDiuS számlázó modulja.
  

• Csak a térítési díjakról készíthetek számlákat, vagy másról is, értem ezalatt pl. bérleti díjat?
  Természetesen igen, a rendszerben minden esetben teljes értékű számlázó modult adunk, azaz a szervezet teljeskörű számlázását elvégezhetik. A rendszerben tetszőleges számú számlatömb nyitható, azaz megoldható, hogy a térítési díjak másik tömbbe kerüljenek, s így elkülönítve legyenek.
  

• Csekkek nyomtathatók a számlával együtt?
  Igen, Komplex megoldások esetén nyomtathatók a számlák csekkel együtt is (felső 2/3 rész számla, alsó egyharmad sárga csekk). Az adott számlatömbhöz (térítési díjak, stb.) beállítható számlaformátumként a csekkes forma. Az Instant Iroda megoldás esetén nem lehet csekkes számlalevélre számlát nyomtatni.
  

• Muszáj használnom a kiszabatokat az élelmezési programban?
  Nem muszáj, lehet csak a bevételek/felhasználások szintjén is működtetni a modult. A raktár és forgalmak kezelésére van rendkívül kedvező díjas megoldásunk is, ez a ProDiuS Instant Élelmezés megoldás.
  

• A dolgozóknak kiadott eszközöket hogyan tarthatom nyilván a készletnyilvántartó rendszerben?
  Több lehetőség is van rá, vagy "munka/védőruhaként" adja ki a dolgozóknak, vagy nyit nekik egy speciális raktárat, név szerint, és arra a raktárra teszi át az eszközt. Talán ez utóbbi a járhatóbb út, ha nem kifejezetten munka/védőruháról van szó. Azonban mindkét esetben visszavehetők a dolgozótól az eszközök.
  

• Nekem csak mennyiségben kell nyilvántartanom a készleteket. Fontos értéket használnom?
  Nem kell értéket használni, anélkül is kiválóan használható a rendszer, de a főkönyvi szintű készleteknek nem lesz "értelme", hiszen az csak értékben jelenik meg.
  

• A számlaérkeztető modult használhatom ÁFA analitikára?
  Természetesen igen, a beépített lehetőséggel, illetve a megfelelő kimutatás generálásával többek között erre is használható.
  

• A tartozásállomány megállapításához melyik modult kell majd megvásárolnom?
  A számlaérkeztető modullal lehetőség van a ki nem fizetett számlák egyszerű listázására, ez pedig a tartozásállomány. Ha az aktuális dátumot hasonlítjuk a fizetési határidőhöz, akkor pedig meghatározhatók a 30, 60, 180, 365 napon túli tartozások is.
  

• A tárgyi eszköz rendszer tud automatikus értékcsökkenést számolni?
  Igen, az értékcsökkenési kulcsok (kategóriák) beállításával, és az eszközhöz rendelése után elvégezhető az automatikus értékcsökkenés számítás.
  

• Szeretnék állománybavételi bizonylatot készíteni. Megtehetem ezt a tárgyi eszköz programmal?
  Igen, sőt az állománycsökkenési bizonylat és az üzembehelyezési okmány adatai is nyilvántarthatók. A szoftver automatikusan készíti el az eszközkartont is.
  

• Használhatom a pénztár-bank analitikát az intézményi pénztár működtetéséhez?
  Igen, a modullal akár több pénztár kezelése is megoldható, a tételekről pénztárbizonylatokat állíthatnak ki, és időszaki illetve napi pénztárjelentések is készíthetők.
  

• Az ellátottaink pénzeit szeretnénk nyilvántartani. Melyik szoftver lenne e legmegfelelőbb számunkra?
  A pénztár-bank analitika modul a legmegfelelőbb. Ezzel egy megadott (vagy több) bankszámla ellátottra bontott analitikája is megoldható.
  

• Késedelmi kamatokat kell számolnunk sokszor, hol bíróság által megszabottat, hol jegybanki alapkamat szerintit. A kamatszámító modullal meg tudjuk ezt oldani?
  Igen, valamennyi kamatszámítási módszer egyszerre is megoldható. A kamatszámítások eltárolhatók, visszanézhetők, ún. kamatszámítási lapok kérhetők.
  

• Elláthatjuk vonalkódokkal a kulcsokat, majd eszerint nyilvántarthatjuk?
  Igen, a kulcsnyilvántartó modulban akár vonalkód-olvasó segítségével regisztrálhatók a kulcsmozgások (természetesen a kulcsokat össze kell rendelni a vonalkódokkal).
  

• Szeretnénk a dolgozók és az ellátottak illetve esetileg a vendégek mozgását nyilvántartani. Megoldható ez hatékony módon?
  A munkaidőnyilvántartó és beléptető rendszer segítségével. Például adnak vonalkóddal ellátott kártyát valamennyi dolgozónak, ellátottnak, a vendégeknek meg egy számozott kártyát esetileg, és a vonalkódokkal való összerendelés után akár vonalkód-olvasó segítségével pillanatok alatt regisztrálhatók az egyes személyek. A vezetők pedig listán keresztül megtekinthetik pl., hogy kik tartózkodnak az intézményben.
  

• Megbonthatom az iktatandó iratokat témákra is?
  Igen, az iratkezelő modulban tetszőleges számú iktatókönyv nyitható.
  

• Tehetek saját logót az elkészített számláimra?
  Természetesen, a számlázó modul mappájába tett logo.jpg fájl tartalma megjelenik, és logós számlaformátumot kell beállítani az adott tömbhöz. Az Instant Iroda megoldásban nem használható logós formátum.
  

• Hány számlát készíthetek a számlázó modullal? Van valamilyen korlát?
  Nincs korlát, tetszőleges számla készíthető egy-egy számlatömbben. Sőt tetszőleges számú számlatömb is nyitható, így elkülöníthetők az egyes területekhez kapcsolt számlák, vagy évente új tömböt nyithatunk stb. Az egyes tömbökhöz más és más formátum (küllem), alapértékek és más szállító elnevezés/bankszámla!!! stb. rendelhető.
  

• Milyen típusú számlák készíthetők a rendszerrel?
  Készíthető normál számla, másolat, érvénytelenítő számla, módosító számla. Egyedileg és csoportosan is nyomtathatók a számlák.
  

• A 2008-as változások beépítésre kerültek a számlázó rendszerbe?
  Igen, a számlázóval készíthető érvénytelenítő és módosító számla (számlával egy tekintet alá eső okirat).
  

• Ha szeretnék új nyilatkozatot a számlázó modulhoz, milyen formában kérhetem?
  A számlázó rendszer számlájával együtt küldjük papír alapon (vagy emailben, ekkor ki kell nyomtatni) a számlázó modul megfelelőségi nyilatkozatát. Mivel ez a nyilatkozat az akkori verzióra szól, írásban kérhető az aktuális verzióra vonatkozó nyilatkozat, de a levélben meg kell adni a használatos verzió számát is. Mivel szoftverkövetési szerződés esetén folyamatosan letölthetők a frissítések, ezért a kibocsátott eredeti nyilatkozat tartalmaz egy opciót erre vonatkozóan.
  

Elejére >>